F.A.Q.

Abbonamenti online cos'è ?

E' una procedura che permette ad un abbonato di Apam di comprare direttamente su internet i titoli di viaggio mensili od annuali.

Cosa serve per accedere a questa procedura ?

Servono una carta di credito valida, un computer collegato ad internet con un browser ( Firefox, Internet Explorer, Safari, ... ) ed una casella di posta elettronica. Inoltre è necessario poter stampare il titolo di viaggio inviato per email.

Che vantaggi ci sono ?

Non è necessario recarsi agli sportelli per acquistare un abbonamento. Si evitano le code soprattutto nei momenti di maggior congestione. Inoltre l'acquisto non è vincolato dagli orari delle rivendite.

Come si paga ?

Il pagamento avviene utilizzando le carte di credito dei circuiti più diffusi (sono accettate Visa e Mastercard ).

Se non sono un abbonato di Apam posso comunque acquistare titoli di viaggio ?

NO. Le procedura è riservata agli abbonati.

Posso richiedere online la tessera per diventare abbonato?

NO. Al momento non è previsto. Le necessità di produrre una tessera di riconoscimento con foto e la complessità del sistema tariffario a zona al momento non ci consentono di portare su internet questa fase.

Per richiedere la tessera per diventare abbonato cosa devo fare?

• Bisogna recarsi presso la biglietteria di Apam in piazza Don Leoni a Mantova o da un rivenditore, con una fotografia e un documento di identità.
  
• Compilare il modulo con i propri dati ( puoi scaricarlo da qui e compilarlo a casa )
  
• Gli addetti, in base al percorso da effettuare, individueranno la tariffa e la tipologia di abbonato e rilasceranno la tessera identificativa.

Che cosa viene rilasciato dopo il pagamento online?

Al completamento della procedura di pagamento arriva una email con il dettaglio dell'operazione eseguita ed in allegato un file in formato PDF che contiene il titolo di viaggio.

Inserisco i miei dati ma ottengo il messaggio "Nessun titolo acquistabile". Cosa devo fare?

I titoli di viaggio mensili sono acquistabili solo in certi periodi del mese, tipicamente gli ultimi giorni del mese precedente all'inizio della validità del titolo di viaggio. Al di fuori di questo periodo possono non esserci titoli acquistabili e di conseguenza non si accede alla procedura.

Perchè non riesco a visualizzare il documento allegato?

Il titolo di viaggio in allegato alla email è in formato PDF, un formato che necessita un apposito software per essere letto. I software più comuni per leggere questi tipi di file sono Adobe Reader o Foxit Reader, entrambe gratuiti.

I dati anagrafici riportati dalla procedura sono sbagliati o non aggiornati. Cosa devo fare ?

Durante la procedura i dati anagrafici sono modificabili. Si consiglia comunque di informare la biglietteria di Apam della variazioni avvenute per evitare futuri problemi.

Ho acquistato un abbonamento annuale e sul titolo di viaggio c'è scritto provvisorio. Perché ?

Gli abbonamenti annuali, dopo l'acquisto via internet, vengono anche prodotti dalla biglietteria di Apam nel formato cartaceo usuale e spediti, tramite il servizio postale, a casa dell'abbonato. Una volta che l'abbonato ha ricevuto il titolo di viaggio definitivo, quello spedito via email può essere buttato.

Ho completato l'acquisto ma non ho ricevuto l'email con il titolo di viaggio. Cosa devo fare?

Telefonare in biglietteria. Questo può succedere se la email indicata è errata o esistono problemi sui server di posta al momento dell'acquisto. La biglietteria di Apam ha tutti i dati necessari per per verificare il corretto pagamento e rispedire una copia del titolo di viaggio acquistato.

Il pagamento è sicuro ?

La sicurezza della transazione di pagamento con carta di credito è affidata al servizio bancario. Le banche sono molto attente alla sicurezza. Tutte le informazioni sulla sicurezza del circuito bancario del gruppo MPS sono evidenziate nella maschera di pagamento.

E' obbligatorio inserire il codice fiscale ?

No. Il codice fiscale è stato inserito perché dal 2008 esistono delle agevolazioni fiscali per chi utilizza i mezzi di trasporto pubblico. Il codice fiscale è il dato necessario per fruire di queste agevolazioni. Se lo indicate nella procedura la prima volta lo troverete già prestampato sul titolo di viaggio.

Non ho inserito il codice fiscale. Posso fruire degli sgravi fiscali lo stesso ?

SI. Basta scrivere manualmente il codice fiscale nell'apposito spazio sul titolo di viaggio.