Documenti
Documenti per il cliente
Ecco alcuni documenti per il cliente che la nostra azienda mette a disposizione:
- CARTA DELLA MOBILITA' 2011: documento ufficiale che contiene tutte le informazioni relative all'Azienda, ai servizi forniti e ai diritti / doveri dei passeggeri.
- DIRITTI E DOVERI DEI PASSEGGERI: documento contenente le condizioni di regolarità e sicurezza del viaggio e tutte le informazioni utili per viaggiare in autobus.
- MONITORAGGIO QUALITA' DEL SERVIZIO: esiti della ricerca statistica condotta nell'anno 2010 sulla soddisfazione degli abbonati Apam.
- POLITICA PER LA QUALITA' E L'AMBIENTE: documento ufficiale che mostra l'impegno di Apam nell'attenzione costante verso gli utenti, nel miglioramento continuo dei processi di produzione e nella salvaguardia dei fattori ambientali.
- CERTIFICAZIONI APAM: ISO9001 e ISO14001.
