Documenti

Ecco alcuni documenti per il cliente che la nostra azienda mette a disposizione:

• Carta della Mobilità 2010: in questo documento ufficiale, rinnovato di anno in anno, potrai fare un viaggio all'interno di APAM avendo modo di conoscere le caratteristiche tipiche di ogni tipologia di servizio, le regole di viaggio, le agevolazioni tariffarie, le modalità di accesso ai servizi, le sanzioni in caso di contravvenzione e molto altro.
• Esisto soddisfazione Abbonati 2009: esiti delle ricerche sulla soddisfazione degli abbonati Apam.
  
• Diritti e doveri dei passeggeri: le condizioni di regolarità e sicurezza del viaggio da rispettare, per migliorare il rapporto tra passeggeri ed operatori aziendali.
• Monitoraggio qualità del servizio: monitoraggio della qualità percepita e della domanda potenziale del servizio TPL della provincia di Mantova.
• Manuale della qualità dell'ambiente.

APAM è conforme alle vigenti leggi sulla privacy ed è certificata ISO 14001 e ISO 9001.